96-åriga Hjördis hade ofta besök på servicehuset där hon bodde. När besöksförbudet infördes på Västerås alla äldreboenden blev det istället till att ha kontakt över telefon. Det var inte roligt men det gick, berättar dotterdottern Ann som hade nära kontakt med Hjördis.
Men så blev Hjördis sämre. Under några veckor ökades insatserna och hjälpmedlen successivt. Hon kände sig ensam och ledsen, berättade hon för dotterdottern när hon fick hjälp av personalen att ringa.
Ann, som själv jobbat inom äldrevåren i 20 år och som kände sin mormor väl, upplevde att det till sist handlade om palliativ vård – vård i livets slutskede. På telefon och via mejl bad hon boendet att få besöka sin mormor. Bara hon, bara en kort stund.
-Jag villa få krama och trösta henne. Jag hörde att hon hade det jobbigt, säger Ann.
Ingen covid-19 på boendet
Men trots att det inte fanns några uppgifter om smitta på boendet, och att det fanns möjlighet att gå in i mormoderns lägenhet via altanen och då undvika boendets övriga lokaler, var svaret nej.
Boendet hänvisade till att mormodern var gammal, att förändringen var naturlig och att hon mycket väl kunde leva länge till.
Natten mot fredagen samma vecka somnade Hjördis in. Och trots att Ann hade bett att få bli kontaktad direkt, för att kanske till och med hinna dit innan det var över, dröjde det flera timmar innan samtalet från boendet kom.
– I telefonen sa de, ”Du och dina anhöriga är självklart välkomna hit för att ta ett sista farväl”. Och vi skulle gå in via den vanliga entrén genom boendet. Det var inte okej medan hon fortfarande levde. Men nu, när hon låg där död i sängen. Det känns fruktansvärt.
Liknande historier har lyfts på andra håll i landet. Genom att berätta sin hoppas Ann Schollin-Borg bidra till att de inte blir så många fler.
Vad menar du behövs?
– Att boendena går igenom rutiner, och att kunskap finns även om det är ovan personal. Att det finns en plan – vad gör vi i de här situationerna?
Vård- och omsorgsdirektör Tobias Åsell vill inte uttala sig om enskilda fall men menar att berättelsen om Anns mormor visar vilka svåra beslut vården måste fatta i dessa dagar.
– Jag tycker att det låter som en situation som är svårbedömd för alla berörda. Man vet inte när det är dags. Naturligtvis har ansvarig chef ett stort ansvar, men det är många boende som man måste ta hänsyn till. Självklart är anhöriga måna om att ta ett sista farväl, säger Tobias Åsell.
Västerås kommunala äldreboenden ska dock jobba med inställningen att anhöriga ska få komma in för att ta farväl, berättar han.