När företaget Tunstall uppdaterade sitt system i oktober drabbades bolagets trygghetslarmen av omfattande driftstörningar, som ledde till stora förseningar i larmen från brukare till hemtjänsten – och till att kommuner fick sätta in extra resurser.
Totalt drabbades minst 80 kommuner av problem. Det visar en kartläggning som SVT gjort. Och nu har alltså en stor del av dem bestämt sig för vilka krav man ska ställa på bolaget.
Det största kravet, 2,25 miljoner, kommer från Luleå, där problemen blev omfattande och även kopplats till ett dödsfall.
Ronneby kräver 1,3 miljoner. Där uppger man att Tunstall även brutit mot avtalet genom att man levererat en app som inte kunnat användas eftersom den bryter mot GDPR.
Skellefteå och Sölvesborg kräver båda strax under en miljon kronor, medan Lindingö och Olofström kräver drygt en halv miljon.
Personalkostnader och hyror
De krav som hittills specificerats uppgår till minst 7,9 miljoner kronor visar SVT:s kartläggning. Det handlar om olika typer av ersättningar, bland annat extra personalkostnader, hyror och viten.
En rad kommuner uppger att man kommer att begära ersättning men inte fastställt någon summa än. Dit hör bland annat Götene, Haparanda, Hudiksvall och Karlshamn – som precis som Luleå redan hävt avtalet med Tunstall.
Nora skriver att man under en period ställde in betalningarna till bolaget och Krokom att man förhandlar om ett nytt avtal med en annan leverantör.
Några har fått positiva besked
Tunstall har tidigare uppgett att man kommer att ersätta kommunerna i enlighet med respektive avtal. I en kommentar till SVT uppger vd Johan Lenander nu att man för en dialog med varje enskild kommun.
Hittills har några kommuner fått besked om att bolaget accepterar ersättning, däribland drygt 200 000 kronor till Ängelholm och 28 000 kronor till Säter.
– Jag tror att vi kommer att få de här pengarna, säger Säters kommunalråd Mats Nilsson (S) till SVT Nyheter Dalarna.
I ett tiotal kommuner kommer man trots problem i höstas inte att kräva någon ersättning från Tunstall. Dit hör Partille, Gullspång och Arvika som alla uppger att problemen inte var av den digniteten att det är aktuellt.