• Viktigt meddelande:

    Det brinner vid Musisjön i Mora kommun. Allmänheten uppmanas att hålla sig borta från brandområdet. Läs mer här

Javascript är avstängt

Javascript måste vara påslaget för att kunna spela video

Webbläsaren stöds inte

SVT stödjer inte uppspelning i din webbläsare. Vi rekommenderar därför att du byter till en annan webbläsare.
Minst 47 kommuner kräver nu ersättning för dom omfattande störningarna kring trygghetslarm i höstas till ett belopp på nästan 8 miljoner kronor, visar SVT:s kartläggning Foto: SVT

Felen drabbade tusentals gamla och sjuka – nu krävs leverantören på miljoner i ersättning

Uppdaterad
Publicerad

Problemen med fördröjda trygghetslarm påverkade tryggheten för gamla och sjuka i minst 80 kommuner. Minst 47 har nu bestämt sig för att kräva ersättning från leverantören Tunstall, och totalt uppgår kraven till nästan 8 miljoner. Men kraven skiljer stort mellan olika kommuner och vissa kommer inte att kräva någon ersättning alls.

När företaget Tunstall uppdaterade sitt system i oktober drabbades bolagets trygghetslarmen av omfattande driftstörningar, som ledde till stora förseningar i larmen från brukare till hemtjänsten – och till att kommuner fick sätta in extra resurser.

Totalt drabbades minst 80 kommuner av problem. Det visar en kartläggning som SVT gjort. Och nu har alltså en stor del av dem bestämt sig för vilka krav man ska ställa på bolaget.

Det största kravet, 2,25 miljoner, kommer från Luleå, där problemen blev omfattande och även kopplats till ett dödsfall.

Ronneby kräver 1,3 miljoner. Där uppger man att Tunstall även brutit mot avtalet genom att man levererat en app som inte kunnat användas eftersom den bryter mot GDPR.

Skellefteå och Sölvesborg kräver båda strax under en miljon kronor, medan Lindingö och Olofström kräver drygt en halv miljon.

Personalkostnader och hyror

De krav som hittills specificerats uppgår till minst 7,9 miljoner kronor visar SVT:s kartläggning. Det handlar om olika typer av ersättningar, bland annat extra personalkostnader, hyror och viten.

En rad kommuner uppger att man kommer att begära ersättning men inte fastställt någon summa än. Dit hör bland annat Götene, Haparanda, Hudiksvall och Karlshamn – som precis som Luleå redan hävt avtalet med Tunstall.

Nora skriver att man under en period ställde in betalningarna till bolaget och Krokom att man förhandlar om ett nytt avtal med en annan leverantör.

Några har fått positiva besked

Tunstall har tidigare uppgett att man kommer att ersätta kommunerna i enlighet med respektive avtal. I en kommentar till SVT uppger vd Johan Lenander nu att man för en dialog med varje enskild kommun.

Hittills har några kommuner fått besked om att bolaget accepterar ersättning, däribland drygt 200 000 kronor till Ängelholm och 28 000 kronor till Säter.

– Jag tror att vi kommer att få de här pengarna, säger Säters kommunalråd Mats Nilsson (S) till SVT Nyheter Dalarna.

I ett tiotal kommuner kommer man trots problem i höstas inte att kräva någon ersättning från Tunstall. Dit hör Partille, Gullspång och Arvika som alla uppger att problemen inte var av den digniteten att det är aktuellt.

Dessa kommuner uppger att man krävt eller kommer att kräva ersättning från Tunstall (summa inom parentes):

  • Örebro (14 526)
  • Österåker (22 320)
  • Tjörn (26 000)
  • Säter (28 000)
  • Habo (50 000)
  • Hallsberg (52 537)
  • Bjuv (70 000)
  • Arboga (70 536)
  • Ljusnarsberg (76 256)
  • Övertorneå (134 860)
  • Karlskrona (165 000)
  • Trosa (175 546)
  • Bollnäs 247 555
  • Höör (254 619)
  • Ängelholm (273 165)
  • Nynäshamn (316 641)
  • Haninge (327 093)
  • Tomelilla (358 106)
  • Olofström (504 187)
  • Lidingö (661 200)
  • Sölvesborg (901 160)
  • Ronneby (1 299 250)
  • Luleå (2 250 884)
  • Jönköping (10-30 000)
  • Ödeshög (18-20 000)
  • Uppvidinge (mer än 50 000)
  • Skellefteå (strax under en miljon)

Dessa kommer att kräva pengar men har ännu inte fattat något beslut om summor:

Arjepolog, Botkyrka, Forshaga, Gävle, Kungälv, Nora, Vara, Gislaved, Götene, Haparanda, Hudiksvall, Karlshamn, Krokom, Munkedal, Nybro, Ronneby, Skara, Smedjebacken, Strömsund, Surahammar, Tanum och Ystad.

Dessa har ännu inte beslutat om man kommer att ställa några krav:

Bengtsfors, Burlöv, Hagfors, Hultsfred, Härryda, Karlstad, Klippan, Kävlinge, Ljungby, Lysekil, Malung/Sälen, Mellerud, Motala, Oxelösund, Sigtuna, Skövde, Sollentuna, Säffle, Sävsjö, Töreboda, Vingåker, Åmål, Älvsbyn

Dessa kommer inte att begära någon ersättning:

Aneby, Arvika, Dals-Ed, Gullspång, Järfälla, Knivsta, Kungsör, Norrtälje, Ovanåker, Partille, Vimmerby samt Åre.

SVT har också frågat de kommuner som inte haft Tunstall som leverantör, om de upplevt några driftstörningar under 2020. Ingen av de svarande anger några problem i samma dignitet som de som drabbade Tunstalls kunder i oktober.

Lokal. Lättanvänd. Opartisk. Ladda ner appen nu!

Hämta SVT Nyheter i App StoreLadda ned SVT Nyheter på Google Play

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer

De otrygga trygghetslarmen

Mer i ämnet